Integritetspolicy

Jourly är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i appen och på jourly.se. Frågor? Mejla info@jourly.se eller ring 010-430 01 48.

Konto: namn, e-post, telefonnummer, adress och postnummer.

Jobb: din beskrivning av problemet, foton och eventuell video du laddar upp, adressen där arbetet ska utföras, arbetad tid, material och pris.

ROT: personnummer, boendetyp samt fastighetsbeteckning eller bostadsrättsförenings organisationsnummer och lägenhetsnummer — endast när du godkänner ett pris med ROT-avdrag.

Betalning: betalningar hanteras av Stripe. Jourly ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter — vi sparar endast betalningsreferens och belopp för kvittot.

Notiser: en teknisk enhets-token om du tillåter push-notiser, samt ditt telefonnummer för SMS vid akuta jobb.

Digital rådgivning: inspelningen av videosamtalet (bild och ljud) och den checklista hantverkaren skriver under samtalet. Alla rådgivningssamtal spelas in, och det står tydligt innan du bokar.

Samtycke till att vi berättar om jobbet: om du kryssar i rutan på jobbsidan sparar vi ditt svar, tidpunkten och den exakta text du godkände — det sista för att vi ska kunna visa vad du faktiskt sa ja till, även om formuleringen ändras längre fram.

För att kunna utföra tjänsten du beställt (avtal): koppla ihop dig med en hantverkare, visa pris, hantera betalning och kvitto. För att ansöka om ditt ROT-avdrag hos Skatteverket (rättslig förpliktelse och avtal). För att skicka notiser om dina jobb (berättigat intresse — du styr själv push-tillståndet i din enhet).

Bilder och berättelser om utförda jobb publicerar vi bara med ditt samtycke (rättslig grund: samtycke). Frågan ställs först när arbetet är utfört, den är frivillig och skild från tjänsten — ett nej påverkar varken pris eller utförande. Materialet används anonymt på jourly.se och i våra sociala medier: aldrig namn, adress, telefonnummer eller personnummer, bara bilden, orten och vad som gjordes. Visar en bild ändå något som skulle kunna peka ut dig publicerar vi den inte, även om du sagt ja. Du kan ta tillbaka samtycket när som helst, genom att kryssa ur rutan på jobbsidan eller mejla info@jourly.se; vi slutar då använda materialet och tar bort det vi redan publicerat. Att du tar tillbaka det påverkar inte att publiceringen dessförinnan var laglig.

Inspelningen av ett rådgivningssamtal behandlas med stöd av berättigat intresse: för att du ska kunna se rådgivningen igen, och som dokumentation av vad som sades om något skulle gå fel. Den delas aldrig vidare. Du kan när som helst invända mot behandlingen och få inspelningen raderad genom att mejla info@jourly.se.

Hantverkaren som utför ditt jobb ser din beskrivning och dina foton innan hen tar jobbet; exakt adress, telefonnummer och eventuell video först när du godkänt priset. Skatteverket får de uppgifter som krävs för ROT-ansökan. Stripe hanterar betalningen. Daily.co tillhandahåller videosamtalet vid digital rådgivning och lagrar inspelningen för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal; överföring utanför EU/EES sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Våra driftleverantörer (databas- och fillagring, pushnotiser, SMS och e-postutskick) behandlar uppgifter för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal. Vi säljer aldrig dina uppgifter.

Kontouppgifter sparas så länge du har ett konto. Fakturor och betalningsunderlag sparas i 7 år enligt bokföringslagen. Foton och video på avslutade jobb sparas som dokumentation av utfört arbete och raderas på begäran när de inte längre behövs för reklamation eller bokföring. Inspelningar av rådgivningssamtal raderas automatiskt efter 12 månader. Checklistan från samtalet sparas i 3 år, lika länge som din reklamationsrätt. Har du samtyckt till att vi berättar om jobbet sparas själva samtycket (svar, tidpunkt och den text du godkände) så länge vi använder materialet, och därefter så länge vi kan behöva visa att samtycket fanns.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag), få felaktiga uppgifter rättade, få uppgifter raderade när de inte längre behövs, och invända mot behandling. Har du lämnat ett samtycke kan du ta tillbaka det när som helst, utan att behöva ange något skäl. Mejla info@jourly.se så hjälper vi dig. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).

Appen använder endast en nödvändig inloggnings-cookie för att hålla dig inloggad — ingen spårning, ingen marknadsföring.

Vi kan uppdatera denna policy. Väsentliga ändringar meddelas i appen. Se även våra användarvillkor.